Искусственный интеллект . Архивное фотоМАКСTelegramОдно из важнейших последствий трансформации страховой отрасли благодаря ИИ – возможность предлагать клиентам продукты и сервисы, которые раньше было невозможно представить, сообщили в АО «АльфаСтрахование» со ссылкой на гендиректора компании Владимира Скворцова.
Он выступил на пленарной сессии «ИИ перестраивает бизнес: кто и как управляет переменами?» SOC Forum-2026.
По словам Скворцова, технологии изменили скорость оформления полисов и урегулирования страховых случаев. Системы могут одновременно выполнять проверки и расчеты, которые при участии сотрудников занимали бы значительно больше времени.
Автоматизация также сделала возможным массовое оформление однодневных полисов ОСАГО, которыми преимущественно пользуются водители такси. Системы самостоятельно проверяют документы и сведения о клиенте, рассчитывают тариф и отправляют готовый полис за 20–30 секунд. При ручной обработке расходы на оформление были бы слишком высокими по отношению к стоимости такой страховки.
При этом формат обслуживания зависит от сложности продукта и предпочтений клиента. Простые страховые продукты люди готовы оформлять самостоятельно в несколько кликов. При выборе более сложной защиты многим по-прежнему важно поговорить со специалистом, которому ИИ помогает быстро находить необходимую информацию и отвечать на вопросы.
Он также подчеркнул, что развитие ИИ должно сопровождаться защитой от растущих киберрисков. Даже при высоком уровне информационной безопасности полностью исключить вероятность киберинцидента невозможно. Киберстрахование дополняет технические меры защиты, покрывая расходы на локализацию атаки, восстановление программного обеспечения и техники, ответственность перед третьими лицами и убытки от остановки бизнеса.
Источник: ria.ru
