ford.com
Ford заявил о поддержке клиентов на фоне рекордных отзывов
Компания Ford объяснила причины масштабных кампаний и заявила об улучшении качества.
Ford Motor Company завершила 2025 год с рекордным числом отзывных кампаний, выпустив более чем на 100 отзывов больше, чем ближайший конкурент Stellantis. Общее количество отзывов почти вдвое превысило предыдущий антирекорд, установленный General Motors в 2014 году.
Операционный директор Ford Кумар Галхотра заявил, что компания полностью поддерживает свои автомобили и оперативно реагирует на проблемы. По его словам, начальное качество моделей заметно улучшилось, а при возникновении неисправностей Ford берет на себя их устранение.
Галхотра отметил, что качество автомобилей 2025 модельного года уже превосходит показатели прошлых лет. Ford ожидает сокращения гарантийных расходов и более чем 10-процентного улучшения показателя ремонтов на тысячу автомобилей в первые месяцы эксплуатации. Также Ford и Lincoln стали самыми прогрессирующими брендами в исследовании надежности J.D. Power в 2025 году.
В течение первого квартала компания выполнила 9,5 млн обновлений по воздуху для устранения замечаний клиентов. При этом значительная часть из 2205 отзывов была повторной и связана с корректировкой ранее выполненных ремонтов. Это стало следствием соглашения Ford с NHTSA на сумму 165 млн долларов, которое обязало компанию перепроверить все отзывы за последние три года.
На фоне такой статистики проверка авто остается ключевым фактором доверия для покупателей, особенно при выборе новых моделей и оценке работы производителя с качеством и безопасностью.
