фото: tarantas.news
Исследование: большинство водителей не сравнивают цены на услуги автосервисов
Международная сеть автосервисов FIT SERVICE совместно с аналитическим агентством Gruzdev-Analyze выяснили как россияне сравнивают цены на обслуживание автомобилей в 2025 году.
Как оказалось, в 2025 году уже 11% автовладельцев сравнивают цены на услуги СТО и запчасти с помощью искусственного интеллекта (чата GPT и других нейросетей). Этот способ изучения рынка уже на третьем месте у потребителей.
Большинство водителей в 2025 году выбирают автосервисы и запчасти с помощью различных агрегаторов в интернете — таких 32%. Доля сегмента выросла. Для сравнения, в 2023 году таких людей было 27%.
По мнению экспертов, другие способы анализа цен будут постепенно уходить на второй план. Например, доля тех, кто сравнивает условия с помощью звонка по телефону, снизилась с 2023 года вдвое с 21% до 11% в 2025 году. А сайты автосервисов посещает только 7% водителей, хотя в 2023 году этот путь выбирали 11%.
Более трети автовладельцев вообще не сравнивают цены на услуги до визита на СТО. Двумя годами ранее не обращали внимания на цены 40% автовладельцев, то есть их доля немного снизилась.
«Исправный и надежный автомобиль — это обязательное условие для комфортной жизни многих людей. Поэтому доля тех, кому важен качественный ремонт здесь и сейчас всегда была и будет высокой. Большинство автовладельцев не тратят время на анализ цен. Однако технологии проникают в нашу повседневную жизнь, превращают сложные задачи в простые. Автовладельцы начали использовать нейтросети в таком насущном вопросе, как выбор сервиса для обслуживания. Это позитивный тренд, который помогает сделать выбор осознаннее и точнее», — отмечает Татьяна Овчинникова, директор международной сети автосервисов FIT SERVICE.
